退換貨須知

vvcafe官網線上購物 依消保法享有7天猶豫期的權益

⚠️猶豫期並非試用期，請留意

您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)
並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)

切勿缺露任何配件或損毀原廠外盒，將會影響退貨權益

⚠️請留意，全新商品封膜如撕開，視同已使用商品

其他視同已使用之情況，因各家包裝情況，請詳視各商品頁說明

退貨申請流程

如要申請退貨，請您在商品到貨7日內，聯繫客服人員

客服e-mail:vvcafecs0016@gmail.com

為節省您的時間，請您提供您的訂購人姓名、訂單號碼、退貨原因。如因商品瑕疵，請您提供商品瑕疵的照片或影片

我們將於接獲申請的次日起2個工作天，檢視您的要求，並以e-mail回覆通知。

請您於接到通知5日內將商品備妥寄回，務必保持電話暢通

(寄送掛號收據或快遞收據，請妥善保存)。

⚠️退貨商品須包裝妥當，請勿在商品包裝上填寫或沾黏紙張。請使用送貨外箱包覆商品包裝

⚠️提醒您，外盒及包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用

如有需要可請本公司指定之宅配公司取件，於3~5個工作天內，透過電話與您連絡前往取回退貨商品，請您務必保持電話暢通。

⚠️ 您也可以將商品直接寄回(本公司所提供的退回地址或超商代碼寄回)

退款

收到退貨商品並檢查確認無誤後，工作人員於 15 個工作天內，為您辦理退款手續，信用卡消費退款將退回該信用卡

商品售後保固維修

⚠️ 如已超過七天猶豫期的退換貨時效，故該商品僅提供維修服務，敬請見諒！
⚠️ 維修需自行負責寄回商品的運費，我們則會負擔寄還商品的運費。